故障解決

本節列出了使用 SNMP 服務時可能遇到的一些典型問題的解決方案。

協力廠商應用程式無法連線到 SNMP 服務

確保 SNMP 服務已依照設定 SNMP 服務以與卡巴斯基安全管理中心一起使用部分中所述進行了安裝和設定。

SNMP 服務正在執行，但是協力廠商應用程式無法取得任何值

允許 SNMP 代理追蹤，並確保建立非空白檔案。這代表 SNMP 代理已正確註冊並執行。此後，在端服務設定中允許來自 SNMP 服務的連線。如果輔助服務與 SNMP 代理在同一主機上執行，則 IP 位址清單應包含該主機的 IP 位址或 loopback 127.0.0.1。

與代理通訊的 SNMP 服務應在 Windows 中執行。您可以透過 regedit 在 Windows 註冊表中指定 SNMP 代理的路徑。

• 適用於 Windows 10：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

• 適用於 Windows Vista 和 Windows Server 2008：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

您也可以透過 regedit 允許 SNMP 代理追蹤。

• 對於 32 位元系統：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

• 對於 64 位元系統：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

  "TraceLevel"=dword:00000004

  "TraceDir"="C:\\"

值與管理主控台的狀態不符

為了減少管理伺服器上的負載，系統會對 SNMP 代理實施值的快取。正在實現的快取與在管理伺服器上更改的值之間的等待時間，可能會導致 SNMP 代理傳回的值與實際值不符。使用協力廠商應用程式時，請考慮可能出現的延遲。

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